A Claro terá de esclarecer ao Procon-SP falhas na rede de celular da Claro, que ocorrem desde o dia 8 de julho na região da Baixada Santista e do Vale do Ribeira, em São Paulo.
O órgão quer obter informações detalhadas sobre o problema que afetou os consumidores da região.
Segundo o Procon, o consumidor terá direito a abater a tarifa caso o serviço seja interrompido por mais de 30 minutos. Se o problema atingir no mínimo 10% da base de clientes, a operadora deve divulgar o ocorrido de forma ampla.
Em nota, a Claro diz não ter sido notificada ainda. A operadora afirma que apresentará todas as informações e esclarecimentos ao Procon dentro do prazo estipulado.
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