Bradesco e Claro lançam cartão de débito por celular

A Claro lançou nesta terça-feira por meio da MPO, joint venture da operadora com o Bradesco, o Meu Dinheiro Claro, projeto-piloto de pagamentos móveis que estará disponível inicialmente nas cidades de Belford Roxo, São João de Meriti e Duque de Caxias, no Rio de Janeiro, além de Goiânia (GO).

Trata-se de um cartão pré-pago no celular que permite pagar contas, fazer compras com débito e transferências e saques de dinheiro. As compras podem ser feitas em estabelecimentos que tiverem as máquinas de atendimento da bandeira Cielo.

Claro é multada em R$ 2,1 milhões por propaganda enganosa e cobrança indevida

• Procon Carioca diz que operadora cobra R$ 1,99 pelo acesso à internet com modem pré-pago
• Operadora divulga, no entanto, que valor se refere ao uso diário da rede

RIO - A Claro, operadora de telefonia celular e internet, foi multada pelo Procon Carioca em R$ 2.112.283,80 pela prática de propaganda enganosa e cobrança indevida. Segundo a secretária municipal de Defesa do Consumidor, Solange Amaral, a empresa divulga que o serviço de internet pré-pago custa apenas R$ 1,99 por dia, mas, cobra o valor cada vez que o usuário conecta-se à rede via modem.

— Temos seis protocolos que comprova a reincidência da Claro nessa prática abusiva. A cada informação ao serviço de atendimento sobre o problema, o crédito de R$ 1,99 foi devolvido. Porém, no dia seguinte, o problema volta a ocorrer — informou a responsável pelo Procon Carioca. Segundo Solange Amaral, só foi possível descobrir a irregularidade porque a equipe do Procon Carioca que realiza a fiscalização eletrônica está, desde setembro passado, fazendo um levantamento para medir a qualidade do serviço de banda larga via modem oferecido pelas quatro operadoras de telefonia móvel.

Justiça condena Claro a pagar R$ 30 milhões por descumprir regras do SAC

A Claro foi condenada pela Justiça Federal a pagar R$ 30 milhões por danos morais coletivos. A sentença foi determinada no dia 7 de agosto, mas divulgada apenas nesta terça-feira. Segundo a sentença, a empresa vem descumprindo as regras do Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC).

A ação contra a Claro foi movida pela Advocacia Geral da União (AGU), pelos Ministérios Públicos Federal (MPF), do Distrito Federal e Territórios (MPDFT), de Tocantins (MPTO) e Pará (MPPA), além dos Institutos de Defesa do Consumidor de todo o Brasil.

Claro deve indenizar mais de 370 mil clientes no litoral de SP por falhas

Segundo o Procon, 379.071 clientes foram atingidos por problema em julho. Claro detalhou as ações compensatórias concedidas aos prejudicados.

A empresa de telefonia Claro comprometeu-se a compensar seus clientes da Baixada Santista, no litoral de São Paulo, e do Vale do Ribeira, no interior do Estado, por causa das falhas na rede de telefonia móvel da região no mês de julho. A empresa decidiu indenizar os clientes após receber uma notificação da Fundação Procon-SP.

Segundo o Procon, 379.071 clientes foram atingidos pelo problema, ocorrido entre os dias 8 e 9 de julho. Desse modo, após esclarecimentos apresentados ao Procon-SP, a Claro detalhou as medidas compensatórias que serão concedidas aos consumidores prejudicados.

Claro terá de esclarecer falhas em celulares ao Procon

A Claro terá de esclarecer ao Procon-SP falhas na rede de celular da Claro, que ocorrem desde o dia 8 de julho na região da Baixada Santista e do Vale do Ribeira, em São Paulo.

O órgão quer obter informações detalhadas sobre o problema que afetou os consumidores da região.

Segundo o Procon, o consumidor terá direito a abater a tarifa caso o serviço seja interrompido por mais de 30 minutos. Se o problema atingir no mínimo 10% da base de clientes, a operadora deve divulgar o ocorrido de forma ampla.