Telefonia lidera queixas nos juizados especiais do RJ

Empresas de telefonia e instituições financeiras são as empresas que tiveram mais ações nos Juizados Especiais Cíveis em abril, no Rio de Janeiro. A Oi telefonia fixa lidera o ranking mensal, com 7.931 novos processos novos (16% do total). Em segundo lugar está a Claro, com 3.257 novas ações. Na sequência vêm os bancos Santander (3.103 novas ações) e Itaú (2.564). A concessionária de energia Light é a quinta colocada, com 2.446 novos processos.

Os dados são do Tribunal de Justiça do Rio de Janeiro que divulgou a relação dos 30 fornecedores de produtos e serviços com maior número de ações. Juntas, estas empresas somaram 43.353 ações no mês.

Por setor, as empresas de telefonia lideram as queixas, com 17.302

Juizados especiais agilizam ações sobre direito do consumidor

Palco principalmente de consumidores em busca de direitos diante das empresas, os juizados especiais levam de três meses a dois anos para resolver pequenas causas, segundo juízes. Com algum atraso no horário marcado para atendimento, cada uma das cerca de quatro idas para completar o processo toma algumas horas do reclamante. A avaliação dos usuários ouvidos pelo G1, no entanto, é de que os juizados especiais são uma boa forma de resolver os problemas com as empresas.

Uma espécie de justiça mais simples, os juizados recebem processos sobre questões de até 40 salários mínimos e de diversos tipos: direito do consumidor, direito de vizinhança, acidentes de trânsito, reparações de danos materiais e morais em geral, ações de despejo e possessórias sobre imóveis,